Любой товар можно вернуть?
В какие сроки можно вернуть товар?
Если в купленном товаре есть недостатки, его по закону можно вернуть в течение 14 дней.
Если с товаром все нормально, просто вы хотите его вернуть, то по закону это можно сделать в течение 7 дней.
Если со дня получения прошло больше 7 дней, к сожалению, вернуть товар или отказаться от него уже нельзя по закону. Надеемся, следующая покупка вам понравится!
Если 7 дней еще не прошло Вам надо будет связаться с нами по телефону
Какие есть способы возврата?
Всего их два:
Когда и как вернутся деньги?
Это зависит от причины возврата:
Чтобы узнать срок возврата денег, нужно сложить:
Время, которое товар едет к нам
Сначала мы ждем, когда на склад приедет ваша посылка с товаром и всеми нужными документами. Как быстро это случится, зависит от вашего региона и способа возврата.
Вот примерные сроки:
+ 3–10 дней на проверку товара и отправку денег в банк
Когда посылка придет на склад, нам нужно будет проверить качество товара. Мы стараемся, чтобы на это уходило 3 рабочих дня. Если при проверке действительно обнаружатся недостатки, в те же сроки мы отправим в ваш банк стоимость товара, а также компенсацию расходов на возврат (если есть подтверждающие документы — например, чек оплаты возврата).
Примечание. Иногда для выявления недостатков может понадобиться независимая экспертиза. В таком случае 10 рабочих дней на возврат денег отсчитываются с ее окончания.
+ 3–30 дней на перечисление денег из банка вам
Банк перечислит деньги вам в течение примерно 3 рабочих дней с того момента, как получит их от нас. Иногда на это нужно больше времени, но не больше 30 рабочих дней.
Чтобы узнать срок возврата денег, нужно сложить:
Время, которое товар едет к нам
Сначала мы ждем, когда на склад приедет ваша посылка с товаром и всеми нужными документами. Как быстро это случится, зависит от вашего региона и способа возврата.
Вот примерные сроки:
+ 3–10 дней на проверку товара и отправку денег в банк
Когда посылка придет на склад, нужно будет проверить, что товар такой же, как при продаже: без следов использования, в исходных комплектации, товарном виде и упаковке. Мы стараемся, чтобы на это уходило 3 рабочих дня, но иногда проверка может идти дольше — до 10 рабочих дней. Если товар пройдет проверку, в эти же сроки мы отправим в ваш банк стоимость товара.
+ 3–30 дней на перечисление денег из банка вам
Банк перечислит деньги вам в течение примерно 3 рабочих дней с того момента, как получит их от нас. Иногда на это нужно больше времени, но не больше 30 рабочих дней
Контакты по вопросам обмена или возврата