Условия обмена и возврата

Любой товар можно вернуть?

  • Нельзя вернуть товары надлежащего качества со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой — по правилам дистанционной торговли.

 

В какие сроки можно вернуть товар?

  • Товары ненадлежащего качества (с недостатками)

Если в купленном товаре есть недостатки, его по закону можно вернуть в течение 14 дней. 

 

  • Товары надлежащего качества (не понравились или не подошли)

Если с товаром все нормально, просто вы хотите его вернуть, то по закону это можно сделать в течение 7 дней.

Если со дня получения прошло больше 7 дней, к сожалению, вернуть товар или отказаться от него уже нельзя по закону. Надеемся, следующая покупка вам понравится!

Если 7 дней еще не прошло Вам надо будет связаться с нами по телефону

 

Какие есть способы возврата?

Всего их два:

  • в пункте выдачи СДЭК
  • в отделениях Почты России.

 

Когда и как вернутся деньги?

Это зависит от причины возврата:

 

  • У товара есть недостатки

Чтобы узнать срок возврата денег, нужно сложить:

Время, которое товар едет к нам

Сначала мы ждем, когда на склад приедет ваша посылка с товаром и всеми нужными документами. Как быстро это случится, зависит от вашего региона и способа возврата.

 

Вот примерные сроки:

+ 3–10 дней на проверку товара и отправку денег в банк

Когда посылка придет на склад, нам нужно будет проверить качество товара. Мы стараемся, чтобы на это уходило 3 рабочих дня. Если при проверке действительно обнаружатся недостатки, в те же сроки мы отправим в ваш банк стоимость товара, а также компенсацию расходов на возврат (если есть подтверждающие документы — например, чек оплаты возврата).

 

Примечание. Иногда для выявления недостатков может понадобиться независимая экспертиза. В таком случае 10 рабочих дней на возврат денег отсчитываются с ее окончания.

+ 3–30 дней на перечисление денег из банка вам

Банк перечислит деньги вам в течение примерно 3 рабочих дней с того момента, как получит их от нас. Иногда на это нужно больше времени, но не больше 30 рабочих дней.

 

  • Товар не понравился или не подошел

Чтобы узнать срок возврата денег, нужно сложить:

Время, которое товар едет к нам

Сначала мы ждем, когда на склад приедет ваша посылка с товаром и всеми нужными документами. Как быстро это случится, зависит от вашего региона и способа возврата.

 

Вот примерные сроки:

+ 3–10 дней на проверку товара и отправку денег в банк

Когда посылка придет на склад, нужно будет проверить, что товар такой же, как при продаже: без следов использования, в исходных комплектации, товарном виде и упаковке. Мы стараемся, чтобы на это уходило 3 рабочих дня, но иногда проверка может идти дольше — до 10 рабочих дней. Если товар пройдет проверку, в эти же сроки мы отправим в ваш банк стоимость товара.

 

+ 3–30 дней на перечисление денег из банка вам

Банк перечислит деньги вам в течение примерно 3 рабочих дней с того момента, как получит их от нас. Иногда на это нужно больше времени, но не больше 30 рабочих дней

 

Контакты по вопросам обмена или возврата

Заказ в один клик